Új lehetőségek az otthoni mosás területén különleges időkben
Az elmúlt évek maszkhasználata miatt a családi higiénia és egészségügyi szokások felkapott témává váltak. A minden háztartás életéhez kapcsolódó mosóipar új lehetőségekkel és kihívásokkal néz szembe. Amikor az olyan iparágak, mint a vendéglátás, az elvitel, a kiskereskedelem és az utazás összekapcsolódnak, megvalósul az online és offline vállalkozások integrációja. Családi mosodaként, amely szorosan kapcsolódik az emberek életéhez, hogyan érheti el az önkitörést?
Egy mosodai márka, amely évek óta mélyen részt vesz a mosodai iparban
A Xifulai egy országosan ismert láncmosodai márka, amely több mint tíz éve dolgozik a mosodai iparban. Az elmúlt években ez a márka felgyorsította fejlődési ütemét, mindenhol virágzott, és az ország számos városában nyitott fiókot. Sok embert, aki meglátogatta ezt az üzletet, mélyen lenyűgözi a márka. A márka alapítója, Luo Qingbo szerint „Sok vásárló, aki először látogat el üzletünkbe, csodálkozva kiált fel”. Ez az üzlet sok fogyasztó mosodáról alkotott képét felborította. Legyen szó megjelenésről, szolgáltatástartalomról vagy töltési modellről, a Xifulai egyedi tulajdonságokkal rendelkezik. Ez egy mosoda, amely nem úgy néz ki, mint egy mosoda.
A folyamatos innováció és integráció szolgáltatási koncepciója
A sok pénzt költő embereket egy városban összegyűjtő iparágként a mosodák sok vásárlója gyakran a legjobb a helyi fogyasztók között, ami teljes mértékben megfelel az iparág hagyományos értelemben vett „80/20-as szabályának”. Luo Qingbo, a Xifulai alapítója egyértelműen a márka létrehozásának szakaszában pozícionálta márkáját, megcélozva a város közepes és magas költekezésű csoportjait, és olyan mosodai márkát épített ki, amelynek középpontjában a magas színvonalú szolgáltatás és a gondoskodó gondoskodás áll, ahelyett, hogy összpontosítana. az árháborúról és a költségek csökkentéséről az ügyfelek vonzására. A Xifulai termékcsaládja igen széles, a napi vegytisztítástól és vízmosástól a cipőmosásig, táskamosásig, háztartási takarításig és luxustakarításig terjed. Minden üzlet az ügyfelek életének „csak szükségletei” köré épül. Ez a lelke ennek a szuper hosszú termékcsaládnak. 2019 óta a Xifulai elkezdte népszerűsíteni egyes üzleteiben a csúcskategóriás ruházati testreszabási szolgáltatásokat, és megígérte, hogy az üzleteikben testreszabott ruhákat egy életen át ingyenesen mossák és ápolják. Ez az egyedülálló és innovatív szolgáltatás amellett, hogy újszerű élményt nyújt a fogyasztóknak, inkább valódi kényelmet és nyugalmat jelent. A bevezetést követően a fogyasztók egymás után válaszoltak.
Amellett, hogy a szolgáltatási kategóriákat tekintve egyedülálló, a Xifulainak megvannak a maga sajátosságai a töltési modell és a szolgáltatási folyamat tekintetében is. Néhány évvel ezelőtt Luo Qingbo komoly befektetéseket kezdett saját online platformja, a Xiyike létrehozásába. Amellett, hogy az offline boltokba mennek személyesen fogyasztani, az ügyfelek bármikor online is leadhatnak rendeléseket, és háztól házig szolgáltatást élvezhetnek. Az online platformnak felel meg az éves kártyás fogyasztási modell, amely eltér a hagyományos mosodák által mindig is alkalmazott újratöltőkártyás fogyasztási modelltől. Az éves kártya megvásárlása után a vásárlók által élvezett mosási ár jóval alacsonyabb a normál mosodai egységárnál, és az éves kártya modell egy évre zárolja a vásárló ruhanemű mennyiségét, így az üzlet üzemeltetője nem csökkenti bevételét a csökkentés miatt. egységárban, de ehelyett több üzletet növel a mosodai mennyiség miatt, és több fogyasztói fogyasztást ér el. Ami a mosodai szolgáltatást illeti, a Xifulai mindig is szigorú ruhaválogatási és fertőtlenítési eljárást követett. Minden ruhadarabot szigorúan sterilizálni kell a Xifulai által önállóan kifejlesztett alagút-fertőtlenítő szekrényben mosás előtt és után.
Különleges lehetőségek, amelyeket különleges idők hoztak
2020 egy különleges év, amely nagy kihívásokat és lehetőségeket hoz a mosóipar számára. A hagyományos mosodai követelmények mellett az ügyfelek magasabb követelményeket támasztanak a mosodai szolgáltatási folyamatban a higiéniával, biztonsággal és kényelemmel kapcsolatban. Xifulai biztosan nem hagy ki egy ilyen lehetőséget. 2020 márciusában, közvetlenül a munka folytatása után, Xifulai hivatalosan bejelentette egy új terv – az érintés nélküli mosodai szolgáltatás – elindítását. Az ügyfelek a "Xiyike" online platformot használják a rendelések leadására és a mosandó ruhák közösségi intelligens gyűjtőszekrénybe helyezésére. A Xifulai üzletek begyűjtő és szállító személyzete lesz a felelős a piszkos ruhák szekrényből történő összegyűjtéséért és a kimosott ruhaneműk egyidejű szekrénybe helyezéséért. Az ügyfelek mobiltelefonos értesítést követően a szekrényben vehetik át a ruhákat. A teljes szolgáltatási folyamat során a vásárlóknak nem kell az üzletbe menniük, és nem kell megérinteni a szekrény működési képernyőjét. Csak egy sor műveletet kell végrehajtaniuk mobiltelefonjukon, hogy könnyen megvalósíthassák a ruhák érintés nélküli kézbesítését az üzlet személyzetével és más ügyfelekkel. Ugyanakkor a ruhamosás során esetlegesen előforduló kockázatok lehető legnagyobb mértékű csökkentése érdekében a Xifulai központ minden üzletben megköveteli, hogy a mosás előtt fél óránál hosszabb ideig fertőtlenítse és sterilizálja a ruhákat egy alagút fertőtlenítő szekrényben. mosás után csomagolja be, majd végezze el aszeptikus csomagolást.
A Xifulai kombinált ütési sorozata gyorsan népszerűsítette az "érintés nélküli mosodai szolgáltatás" koncepcióját, és a mosodai ipar fényes csillagává vált, gyorsan elnyerve az iparág elismerését és a fogyasztói dicséretet. Mindezek az eredmények főként a márkamenedzserek piaci változások iránti élénk érzékelésének és a csapat gyors fellépésének köszönhetők.
Csak az ágazatok közötti együttműködés révén bővülhet tovább a családmosás és -gondozás térképe
Xifulai üzleti filozófiájában az együttműködés szó nagyon gyakran előfordul. Az üzletek napi marketing folyamatában a Xifulai speciálisan személyre szabott marketingterveket dolgozott ki a különböző szervezetekkel, például edzőtermekkel, iskolákkal, valamint nagyvállalatokkal és intézményekkel való együttműködésre. Integrálja és reprodukálja az otthoni környezetkímélő mosodai termékek koncepcióját különböző más iparágakban működő partnerekkel, hogy mindenki számára előnyös helyzetet érhessen el. Érdemes megemlíteni, hogy 2020-ban a Xifulai Group számos ingatlantársasággal mélyen együttműködött az „érintés nélküli mosodai” szolgáltatás koncepciójának teljes körű népszerűsítése érdekében. Nemcsak saját mosodai üzletágának ugrásszerű fejlődését tette lehetővé, hanem az együttműködő ingatlantársaságokat is segítette a szolgáltatás minőségének javításában, lehetővé téve a végfelhasználók számára, hogy magas színvonalú és alacsony költségű szolgáltatásokat élvezhessenek. A jövőben a Xifulai azt tervezi, hogy ezt az együttműködési esetet sablonként fogja használni az ingatlaniparban való népszerűsítésére országszerte, megnyitva az "utolsó 100 méteres" távolságot, hogy kiváló minőségű érintés nélküli mosodai szolgáltatásokat nyújtson ügyfelei számára. Ez is a Xifulai ágazatközi együttműködésének sikeres példája lett.
Luo Qingbo eszménye az, hogy egy olyan régi vállalkozást építsen, amely száz évre átörökíthető. Tudja, hogy ennek eléréséhez hosszú távú, stabil és kölcsönösen előnyös kapcsolatot kell kialakítania saját üzleteivel és mosodai vásárlóival. Nemcsak így gondolja, hanem valóban gyakorolja is ideálját. A Xifulai csodálatos fordulata e különleges időszak után a márka szolgáltatási koncepcióját és piaci érzékenységét tükrözi.
A híres befektető, Buffett egyszer azt mondta, hogy egyik fő befektetési alapelve a következő: "Mohó vagyok, ha mások félnek, és félek, ha mások kapzsiak." Ezen a viharos és folyamatosan változó piacon, akár az áramlással, akár az áramlattal ellenkezik, meg kell találnia a saját válaszát.